Condizioni d'uso del servizio REDOO

1. Chi siamo e a cosa si applicano

Il servizio è offerto da REDOO S.r.l.s., sede in Via San Rocco 34, 10090 Romano Canavese (TO), C.F. e P.IVA 11777970010, PEC posta@pec.redoo.it ("REDOO").

Queste condizioni regolano l'uso del sito www.redoo.it: le stime online dei lavori di casa, il preventivatore Pro, il calcolo delle spese tecniche, l'area account, i listini personali, le vetrine e le offerte delle imprese e le richieste di contatto. Usando il sito le accetti; creando un account le accetti in modo espresso.

2. Un servizio gratuito

L'uso del sito, delle stime, dell'account e del preventivatore Pro è gratuito: REDOO non chiede pagamenti né dati di pagamento. Se in futuro saranno offerti servizi a pagamento, saranno proposti con condizioni separate e attivati solo con la tua adesione espressa.

3. Le stime sono indicative

Le stime sono calcoli automatici basati sui dati che inserisci e su prezzi di riferimento elaborati da REDOO a partire da fonti pubbliche, tra cui i prezzari regionali, adattati alla provincia. Non sono preventivi né offerte contrattuali: non tengono conto dello stato reale dei luoghi, che solo un sopralluogo può verificare, e non sostituiscono il progetto di un tecnico abilitato.

REDOO non è un'impresa edile, non esegue lavori e non interviene nei contratti tra utenti e imprese. Il prezzo finale dei lavori è quello concordato con l'impresa o il professionista che scegli.

4. Account

• Per creare un account devi essere maggiorenne, indicare dati veri e confermare il tuo indirizzo email.
• Le credenziali sono personali: custodiscile e avvisaci subito se sospetti un uso non autorizzato. Gli account amministrativi richiedono anche il codice di un'app di autenticazione.
• Gli account professionali (impresa edile o artigiano, professionista, tecnico, rivenditore di materiali, agenzia immobiliare) sono riservati a chi agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.
• Gli utenti privati possono salvare fino a 5 preventivi; gli account professionali non hanno questo limite.
• Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento dalla pagina "Il mio account": con l'account vengono cancellati preventivi, profilo, listino e vetrina.
• REDOO può sospendere o chiudere un account che viola queste condizioni o la legge, motivando la decisione all'interessato, salvo che la legge lo vieti.

5. Imprese e professionisti

5.1 Preventivatore Pro

Con il preventivatore Pro prepari preventivi a nome della tua impresa o del tuo studio, partendo dai prezzi di riferimento o dal tuo listino. Sei tu responsabile del contenuto dei preventivi che emetti: prezzi, quantità, condizioni di pagamento, aliquote IVA, conformità alle norme tecniche e fiscali e rapporti con i tuoi clienti. I dati dei tuoi clienti che inserisci nel Pro sono trattati da REDOO per tuo conto secondo l'Allegato A.

5.2 Listino personale e offerte

Se pubblichi il tuo listino e lo rendi visibile, la tua impresa può comparire tra le offerte proposte agli utenti della provincia indicata, con nome, logo e importi calcolati con i tuoi prezzi. Puoi modificare o nascondere il listino in qualsiasi momento. I prezzi pubblicati devono essere quelli che sei disposto a praticare come base di trattativa e restano sotto la tua responsabilità.

5.3 Richieste di contatto

Quando un utente chiede di essere ricontattato, REDOO ti inoltra via email i dati che ha scelto di inviarti. Da quel momento li tratti come titolare autonomo: puoi usarli solo per rispondere alla richiesta e per gli eventuali rapporti che ne seguono, nel rispetto della normativa sulla privacy; non puoi usarli per altre finalità, come l'invio di pubblicità, senza il consenso dell'interessato. Il contratto per i lavori si conclude direttamente tra te e l'utente: REDOO non ne è parte.

5.4 Vetrina e strumenti per il tuo sito

La vetrina è la tua pagina pubblica con dati aziendali, descrizione dei lavori e fotografie. Se attivi gli strumenti da inserire nel tuo sito, i calcolatori REDOO possono comparire nelle tue pagine con il tuo marchio, alle stesse condizioni.

6. Contenuti pubblicati dagli utenti

Pubblicando logo, fotografie, descrizioni o altri contenuti (per esempio nella vetrina) garantisci che sono veri e leciti, che hai i diritti necessari per usarli (comprese le immagini di persone o di immobili altrui) e che non violano diritti di terzi. Concedi a REDOO una licenza gratuita e non esclusiva a conservarli, adattarli nel formato e mostrarli nel servizio finché restano pubblicati. Puoi rimuoverli in qualsiasi momento; REDOO può rimuovere i contenuti illeciti o contrari a queste condizioni.

7. Segnalazioni e punto di contatto

Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali, il punto di contatto unico di REDOO per utenti e autorità è la PEC posta@pec.redoo.it, oppure il modulo contatti. Puoi scriverci in italiano o in inglese.

Se ritieni che un contenuto pubblicato sul sito sia illecito, segnalacelo indicando: perché lo ritieni illecito, l'indirizzo esatto della pagina o del contenuto, il tuo nome e la tua email (salvo che la segnalazione riguardi reati per i quali la legge consente di non indicarli), e una dichiarazione che la segnalazione è fatta in buona fede ed è corretta e completa. Confermiamo la ricezione, esaminiamo la segnalazione in modo tempestivo e diligente e ti comunichiamo la decisione. Se rimuoviamo o limitiamo un contenuto, ne diamo le ragioni a chi lo ha pubblicato, che può chiederci di riesaminare la decisione. Se emergono informazioni su reati che minacciano la vita o la sicurezza delle persone, informiamo le autorità competenti.

8. Uso consentito

Non è consentito: usare il sito per scopi illeciti; inserire dati falsi o dati di altre persone senza averne titolo; inviare richieste di contatto non genuine o pubblicitarie; estrarre in modo sistematico o automatizzato i prezzi e gli altri contenuti; aggirare le protezioni e i limiti di sicurezza; caricare contenuti dannosi; ostacolare il funzionamento del servizio.

9. Proprietà intellettuale

Il software, la grafica, i testi, i marchi REDOO e le banche dati di prezzi e lavorazioni elaborate da REDOO sono tutelati dalla legge e restano di REDOO o dei rispettivi titolari. Puoi usare liberamente, per le tue esigenze personali o professionali, le stime e i preventivi che generi, compresi i PDF. Non puoi riprodurre o riutilizzare le banche dati di REDOO al di fuori del servizio.

10. Disponibilità e responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e sicuro, ma il servizio può essere sospeso per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche. Ti consigliamo di scaricare i PDF dei preventivi importanti.

Nei limiti consentiti dalla legge, REDOO non risponde dei danni derivanti da decisioni prese sulla base delle sole stime indicative, da interruzioni del servizio o da contenuti e comportamenti di altri utenti e delle imprese. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave, né ai danni alla persona, e non riduce i diritti che la legge riconosce in modo inderogabile ai consumatori.

11. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy e nella cookie policy. Per i dati dei clienti che imprese e professionisti inseriscono nel Pro vale l'Allegato A.

12. Modifiche, legge applicabile e foro

Possiamo aggiornare queste condizioni quando cambiano il servizio o le norme. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email agli utenti registrati almeno 15 giorni prima di entrare in vigore; se non le accetti puoi cancellare l'account. La versione in vigore è sempre su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.

Le condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per quelle con imprese e professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Ivrea.

Allegato A: accordo sul trattamento dei dati per conto dei professionisti (art. 28 GDPR)

Questo accordo si applica tra l'impresa o il professionista titolare di un account professionale (il "Professionista", titolare del trattamento) e REDOO (responsabile del trattamento). Si conclude con l'accettazione di queste condizioni e dura quanto l'account.

1. Oggetto e finalità. REDOO conserva nell'account del Professionista i preventivi del Pro con i dati dei suoi clienti, ne genera i PDF e, su richiesta del Professionista, li invia via email al cliente. REDOO non tratta questi dati per finalità proprie.
2. Dati e interessati. Dati identificativi e di contatto dei clienti e dei potenziali clienti del Professionista (nome, cognome, indirizzo, comune, provincia, email, telefono), indirizzo del cantiere e contenuto del preventivo. Il Professionista non inserisce categorie particolari di dati (per esempio dati sulla salute) né dati relativi a reati.
3. Istruzioni. REDOO tratta i dati solo secondo le istruzioni del Professionista, date con l'uso delle funzioni del servizio, e lo informa se ritiene che un'istruzione violi la normativa.
4. Riservatezza. Le persone autorizzate da REDOO a trattare i dati sono vincolate alla riservatezza.
5. Sicurezza. REDOO adotta misure adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR, tra cui: connessioni cifrate, accesso ai preventivi riservato all'account che li ha creati, password conservate in forma cifrata non reversibile, secondo fattore di autenticazione per gli amministratori, protezione dei moduli da invii falsificati, limiti ai tentativi di accesso, backup, server in Italia.
6. Sub-responsabili. Il Professionista autorizza in via generale REDOO a ricorrere ad altri responsabili. Oggi è Aruba S.p.A. (hosting, database e invio delle email, in Italia). REDOO comunica in anticipo, aggiornando queste condizioni, l'aggiunta o la sostituzione di sub-responsabili; il Professionista può opporsi cancellando l'account. Ai sub-responsabili sono imposti obblighi equivalenti a quelli di questo accordo.
7. Trasferimenti. I dati non vengono trasferiti fuori dallo Spazio economico europeo.
8. Assistenza. REDOO assiste il Professionista nel rispondere alle richieste degli interessati (inoltrandogli senza ritardo quelle ricevute direttamente) e negli adempimenti degli articoli 32-36 GDPR, per quanto di sua competenza.
9. Violazioni dei dati. REDOO informa il Professionista senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore da quando ne viene a conoscenza, di ogni violazione dei dati personali che lo riguarda, con le informazioni previste dall'art. 33 GDPR disponibili in quel momento.
10. Fine del trattamento. Quando il Professionista cancella un preventivo o l'account, i relativi dati vengono cancellati dal servizio; le copie nei backup vengono sovrascritte nei normali tempi di rotazione. Prima della cancellazione il Professionista può scaricare i PDF dei preventivi.
11. Informazioni e verifiche. REDOO mette a disposizione del Professionista le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questo accordo e consente verifiche ragionevoli, con un preavviso adeguato e senza compromettere la sicurezza degli altri utenti.
12. Obblighi del Professionista. Il Professionista garantisce di trattare lecitamente i dati dei propri clienti, di averli informati ai sensi degli articoli 13 e 14 GDPR e di inserire solo i dati necessari al preventivo.